Política de privacidad

Tu privacidad es importante para nosotros.

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Viajeindochina forma parte de Nadova Group, un grupo internacional de viajes con sede en Vietnam. Nos comprometemos a proteger su privacidad y a gestionar sus datos personales de forma responsable.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web, se pone en contacto con nosotros o solicita nuestros servicios de viaje.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar los datos personales que nos proporciona cuando:

  • Se pone en contacto con nosotros a través de nuestro sitio web;
  • Solicita información sobre nuestros servicios de viaje;
  • Nos pide que preparemos una propuesta de viaje;
  • Realiza o consulta una reserva; o
  • Se pone en contacto con nosotros por correo electrónico u otros canales de comunicación.

Esta información puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, país de residencia, preferencias de viaje y cualquier otra información que decida proporcionarnos.

También podemos recopilar automáticamente cierta información técnica, como su dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo y datos sobre cómo utiliza nuestro sitio web.

2. Cómo utilizamos sus datos

Utilizamos sus datos principalmente para:

  • Responder a sus consultas;
  • Comunicarnos con usted sobre sus planes de viaje;
  • Preparar propuestas de viaje personalizadas;
  • Organizar y prestar nuestros servicios de viaje;
  • Ofrecer atención al cliente;
  • Mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios;
  • Mantener la seguridad del sitio web y diagnosticar problemas técnicos; y
  • Enviarle información relevante sobre nuestros servicios u ofertas especiales cuando la legislación lo permita.

Solo utilizamos sus datos personales para fines legítimos y relevantes relacionados con nuestros servicios.

3. Cómo compartimos sus datos

No vendemos sus datos personales.

Cuando sea necesario para organizar y prestar su viaje, podemos compartir la información pertinente con socios y proveedores de servicios de confianza que participen en su itinerario, como hoteles, guías, proveedores de transporte y colaboradores locales.

También podemos divulgar información cuando así lo exija la ley o una autoridad competente.

Solo compartimos la información relevante y necesaria para cada finalidad.

4. Transferencias internacionales de datos

Como empresa internacional de viajes, podemos trabajar con socios y proveedores de servicios en diferentes países. Cuando sea necesario transferir datos personales a otros países, adoptamos medidas razonables para garantizar que se gestionen de forma segura y de acuerdo con los requisitos de protección de datos aplicables.

5. Cookies y análisis del sitio web

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar su funcionamiento, comprender el tráfico del sitio y mejorar su experiencia de navegación.

Podemos utilizar información como su dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo y páginas visitadas para analizar el rendimiento del sitio web, diagnosticar problemas técnicos y mejorar nuestros servicios.

Cuando la legislación lo exija, solicitaremos su consentimiento antes de utilizar cookies no esenciales.

6. Correos electrónicos y comunicaciones comerciales

Utilizamos el correo electrónico para responder a sus consultas y proporcionarle la información que haya solicitado.

Cuando la legislación aplicable lo permita, también podremos enviarle información sobre nuestros servicios de viaje, destinos u ofertas especiales que puedan ser relevantes para usted.

Puede darse de baja de nuestras comunicaciones comerciales en cualquier momento.

7. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la alteración o la divulgación.

No obstante, ningún método de transmisión o almacenamiento de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

8. Cuánto tiempo conservamos sus datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad, incluido el tiempo necesario para prestar nuestros servicios, mantener registros comerciales, resolver posibles conflictos y cumplir con nuestras obligaciones legales.

Cuando los datos ya no sean necesarios, adoptaremos medidas razonables para eliminarlos o destruirlos de forma segura.

9. Sus derechos

Dependiendo de la legislación aplicable, puede tener derecho a:

  • Acceder a sus datos personales;
  • Solicitar la corrección de datos inexactos;
  • Solicitar la eliminación de sus datos;
  • Solicitar la limitación de determinados tratamientos;
  • Oponerse a determinados usos de sus datos;
  • Solicitar la portabilidad de sus datos cuando corresponda; y
  • Retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

También puede tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

10. Sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros.

Estos sitios tienen sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso. ViajeIndochina no se hace responsable de las prácticas de privacidad, la seguridad ni el contenido de sitios web de terceros.

11. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestro sitio web, nuestros servicios o nuestras prácticas de tratamiento de datos.

Cuando realicemos cambios, publicaremos la versión actualizada en esta página y modificaremos la fecha de “Última actualización”.

12. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo gestionamos sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra página de Contacto o escribiendo a info@viajeindochina.com.