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Estas Condi\u00e7\u00f5es de Reserva e Viagem aplicam-se aos servi\u00e7os de viagem e \u00e0s reservas efetuadas atrav\u00e9s da Viajeindochina.<\/p>\n
Ao confirmar uma reserva e efetuar o pagamento do dep\u00f3sito exigido, reconhece que leu e aceitou estas Condi\u00e7\u00f5es de Reserva e Viagem.<\/p>\n
Recomendamos vivamente que todos os viajantes contratem um seguro de viagem abrangente antes da partida.<\/p>\n
O seu seguro dever\u00e1 incluir uma cobertura adequada para despesas m\u00e9dicas, cancelamento ou interrup\u00e7\u00e3o da viagem, bagagem, acidentes pessoais e outras circunst\u00e2ncias imprevistas que possam afetar a sua viagem.<\/p>\n
A Viajeindochina n\u00e3o se responsabiliza por custos ou perdas que estejam cobertos, ou que razoavelmente deveriam estar cobertos, pelo seguro de viagem do viajante.<\/p>\n
A Viajeindochina trabalha com hot\u00e9is, fornecedores de transporte, guias, companhias a\u00e9reas e parceiros locais de confian\u00e7a para prestar os servi\u00e7os inclu\u00eddos no seu itiner\u00e1rio.<\/p>\n
Quando um servi\u00e7o \u00e9 prestado por um fornecedor externo, esse fornecedor \u00e9 respons\u00e1vel pela presta\u00e7\u00e3o direta do seu servi\u00e7o. A Viajeindochina prestar\u00e1 assist\u00eancia razo\u00e1vel aos nossos viajantes e trabalhar\u00e1 com o fornecedor relevante para resolver qualquer problema, sempre que poss\u00edvel.<\/p>\n
Em determinadas situa\u00e7\u00f5es, os servi\u00e7os de viagem podem ter de ser alterados devido a condi\u00e7\u00f5es meteorol\u00f3gicas, motivos operacionais, disponibilidade, regulamenta\u00e7\u00e3o governamental, condi\u00e7\u00f5es locais ou outras circunst\u00e2ncias fora do nosso controlo razo\u00e1vel. Quando forem necess\u00e1rias altera\u00e7\u00f5es, faremos todos os esfor\u00e7os razo\u00e1veis para apresentar alternativas adequadas.<\/p>\n
Salvo indica\u00e7\u00e3o expressa no seu itiner\u00e1rio, os voos internacionais de e para o seu pa\u00eds de origem n\u00e3o est\u00e3o inclu\u00eddos<\/strong> nos nossos pacotes de viagem.<\/p>\n Os voos dom\u00e9sticos inclu\u00eddos no itiner\u00e1rio apenas est\u00e3o inclu\u00eddos quando forem especificamente indicados na sua proposta de viagem ou confirma\u00e7\u00e3o de reserva.<\/p>\n As condi\u00e7\u00f5es e os pre\u00e7os para crian\u00e7as podem variar consoante o itiner\u00e1rio, os hot\u00e9is, as atividades e outros servi\u00e7os inclu\u00eddos na viagem.<\/p>\n Os pre\u00e7os para crian\u00e7as e quaisquer redu\u00e7\u00f5es aplic\u00e1veis ser\u00e3o confirmados e claramente indicados na proposta de viagem individual ou nos detalhes da reserva.<\/p>\n Para confirmar uma reserva, \u00e9 necess\u00e1rio um dep\u00f3sito de 50% do pre\u00e7o total da viagem por viajante<\/strong>.<\/p>\n Depois de recebido o dep\u00f3sito exigido, a reserva \u00e9 considerada confirmada e considera-se que aceitou estas Condi\u00e7\u00f5es de Reserva e Viagem.<\/p>\n Os 50% restantes dever\u00e3o ser pagos, o mais tardar, 45 dias antes do in\u00edcio da viagem<\/strong>.<\/p>\n Para reservas efetuadas com menos de 45 dias de anteced\u00eancia em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 partida, poder\u00e1 ser necess\u00e1rio efetuar o pagamento integral no momento da confirma\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Cart\u00e3o de cr\u00e9dito<\/strong><\/p>\n O pagamento por cart\u00e3o de cr\u00e9dito est\u00e1 dispon\u00edvel atrav\u00e9s de um link de pagamento seguro enviado pela nossa equipa por email ou WhatsApp.<\/p>\n Os pagamentos com cart\u00e3o de cr\u00e9dito est\u00e3o sujeitos a uma taxa de processamento de aproximadamente 3,3% a 3,8%, dependendo do tipo de cart\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n Transfer\u00eancia banc\u00e1ria<\/strong><\/p>\n O pagamento pode ser efetuado por transfer\u00eancia banc\u00e1ria a partir de um banco no seu pa\u00eds ou noutro local.<\/p>\n Os dados banc\u00e1rios e as instru\u00e7\u00f5es de pagamento ser\u00e3o fornecidos pelo seu consultor de viagens ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o da reserva.<\/p>\n Quaisquer encargos banc\u00e1rios associados \u00e0 transfer\u00eancia s\u00e3o da responsabilidade do viajante.<\/p>\n Pagamento em dinheiro<\/strong><\/p>\n O pagamento em dinheiro pode ser aceite no Vietname, mediante acordo pr\u00e9vio com a nossa equipa.<\/p>\n Para pagamentos em dinheiro em d\u00f3lares americanos, aceitamos notas limpas e em bom estado emitidas a partir de 2013<\/strong>. Notas antigas, danificadas ou muito marcadas poder\u00e3o n\u00e3o ser aceites.<\/p>\n Se pretender alterar as datas da viagem, o itiner\u00e1rio, o alojamento, o n\u00famero de viajantes ou outros servi\u00e7os ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o, contacte a nossa equipa o mais rapidamente poss\u00edvel.<\/p>\n As altera\u00e7\u00f5es est\u00e3o sujeitas \u00e0 disponibilidade e poder\u00e3o resultar em custos adicionais por parte de hot\u00e9is, companhias a\u00e9reas, fornecedores de transporte ou outros prestadores de servi\u00e7os.<\/p>\n Sempre que razoavelmente poss\u00edvel, informaremos sobre quaisquer custos adicionais aplic\u00e1veis antes de confirmar a altera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Todos os cancelamentos devem ser comunicados \u00e0 Viajeindochina por escrito, por email ou atrav\u00e9s de outro canal de comunica\u00e7\u00e3o acordado.<\/p>\n Aplicam-se as seguintes taxas de cancelamento:<\/p>\n Anteced\u00eancia do cancelamento em rela\u00e7\u00e3o ao in\u00edcio da viagem<\/strong><\/span><\/p>\n<\/td>\n Taxa de cancelamento<\/strong><\/span><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/thead>\n\n 46 dias ou mais<\/strong><\/p>\n<\/td>\n 50% do pre\u00e7o total da viagem<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n 45 dias ou menos<\/strong><\/p>\n<\/td>\n 100% do pre\u00e7o total da viagem<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n Estas taxas refletem os custos e compromissos envolvidos na prepara\u00e7\u00e3o e organiza\u00e7\u00e3o de uma viagem personalizada.<\/p>\n Quando a legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel conceder aos viajantes direitos obrigat\u00f3rios de cancelamento ou reembolso, esses direitos ser\u00e3o respeitados.<\/p>\n Os pagamentos e as taxas de cancelamento s\u00e3o geralmente n\u00e3o reembols\u00e1veis ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o da reserva<\/strong>, exceto quando a legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel exigir um reembolso ou quando a Viajeindochina acordar expressamente em contr\u00e1rio.<\/p>\n Em determinadas circunst\u00e2ncias, e a crit\u00e9rio da Viajeindochina, um valor pago poder\u00e1 ser mantido como cr\u00e9dito de viagem durante um per\u00edodo m\u00e1ximo de um ano<\/strong> e utilizado numa viagem futura.<\/p>\n Os cr\u00e9ditos de viagem:<\/p>\n Um cr\u00e9dito de viagem n\u00e3o est\u00e1 automaticamente dispon\u00edvel para todos os cancelamentos e n\u00e3o constitui um direito geral a reembolso ou cr\u00e9dito.<\/p>\n Normalmente, n\u00e3o ser\u00e1 efetuado qualquer reembolso por servi\u00e7os de viagem inclu\u00eddos no seu itiner\u00e1rio que decida n\u00e3o utilizar, incluindo alojamento, refei\u00e7\u00f5es, transporte, visitas, atividades ou outros servi\u00e7os.<\/p>\n Isto inclui situa\u00e7\u00f5es em que um viajante decide voluntariamente terminar a viagem mais cedo, n\u00e3o participar numa atividade inclu\u00edda ou n\u00e3o utilizar um servi\u00e7o por motivos pessoais.<\/p>\n Esta disposi\u00e7\u00e3o est\u00e1 sujeita a quaisquer direitos que possam ser aplic\u00e1veis nos termos da legisla\u00e7\u00e3o em vigor.<\/p>\n Se tiver algum problema ou se um servi\u00e7o n\u00e3o corresponder ao que foi acordado, contacte a nossa equipa ou o representante local relevante o mais rapidamente poss\u00edvel durante a sua viagem<\/strong>.<\/p>\n Isto permite-nos analisar a situa\u00e7\u00e3o e, sempre que razoavelmente poss\u00edvel, tomar medidas corretivas enquanto ainda estiver a viajar.<\/p>\n Faremos esfor\u00e7os razo\u00e1veis para resolver problemas relacionados com os servi\u00e7os em colabora\u00e7\u00e3o com o fornecedor local relevante.<\/p>\n Qualquer reclama\u00e7\u00e3o formal dever\u00e1 ser apresentada por escrito \u00e0 Viajeindochina no prazo de 30 dias ap\u00f3s o final da viagem<\/strong>, acompanhada das informa\u00e7\u00f5es ou documentos relevantes.<\/p>\n As reclama\u00e7\u00f5es relacionadas com os servi\u00e7os prestados durante a viagem dever\u00e3o, sempre que razoavelmente poss\u00edvel, ser comunicadas durante a pr\u00f3pria viagem, para que tenhamos a oportunidade de resolver o problema.<\/p>\n Qualquer ajuste ou compensa\u00e7\u00e3o, quando aplic\u00e1vel, ser\u00e1 avaliado com base nas circunst\u00e2ncias do caso e nos servi\u00e7os em causa.<\/p>\n Nada nesta sec\u00e7\u00e3o limita quaisquer direitos obrigat\u00f3rios que lhe possam ser conferidos pela legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel.<\/p>\n Podem ocorrer determinados acontecimentos fora do controlo razo\u00e1vel da Viajeindochina, incluindo cat\u00e1strofes naturais, condi\u00e7\u00f5es meteorol\u00f3gicas graves, epidemias ou emerg\u00eancias de sa\u00fade p\u00fablica, guerras, instabilidade pol\u00edtica, greves, restri\u00e7\u00f5es governamentais, riscos graves de seguran\u00e7a ou outras circunst\u00e2ncias excecionais.<\/p>\n Quando estas circunst\u00e2ncias afetarem a realiza\u00e7\u00e3o de uma viagem, faremos esfor\u00e7os razo\u00e1veis para prestar assist\u00eancia aos viajantes e, sempre que poss\u00edvel, apresentar alternativas adequadas.<\/p>\n Quando a legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel conceder aos viajantes direitos espec\u00edficos de cancelamento, reembolso, alternativas ou assist\u00eancia devido a circunst\u00e2ncias inevit\u00e1veis e extraordin\u00e1rias, esses direitos ser\u00e3o respeitados.<\/p>\n Temos o cuidado necess\u00e1rio na sele\u00e7\u00e3o e na colabora\u00e7\u00e3o com os nossos parceiros e fornecedores de servi\u00e7os de viagem.<\/p>\n A Viajeindochina far\u00e1 esfor\u00e7os razo\u00e1veis para garantir que os servi\u00e7os de viagem inclu\u00eddos na sua reserva sejam prestados conforme acordado.<\/p>\n No entanto, n\u00e3o podemos ser responsabilizados por perdas, atrasos, custos adicionais ou interrup\u00e7\u00f5es causados por circunst\u00e2ncias fora do nosso controlo razo\u00e1vel ou por situa\u00e7\u00f5es atribu\u00edveis ao viajante ou a terceiros que n\u00e3o participem na presta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os de viagem contratados.<\/p>\n Quando a Viajeindochina for legalmente respons\u00e1vel pela n\u00e3o presta\u00e7\u00e3o ou pela presta\u00e7\u00e3o inadequada de um servi\u00e7o de viagem, a nossa responsabilidade ser\u00e1 determinada de acordo com a legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel e com as condi\u00e7\u00f5es da respetiva reserva.<\/p>\n Estas Condi\u00e7\u00f5es de Reserva e Viagem entram em vigor a partir da data de publica\u00e7\u00e3o no nosso website e podem ser atualizadas periodicamente.<\/p>\n Quaisquer altera\u00e7\u00f5es ser\u00e3o publicadas nesta p\u00e1gina.<\/p>\n As Condi\u00e7\u00f5es de Reserva e Viagem aplic\u00e1veis \u00e0 sua reserva ser\u00e3o as que estiverem em vigor no momento da confirma\u00e7\u00e3o da reserva, salvo quando uma altera\u00e7\u00e3o posterior seja exigida pela legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel.<\/p>\n4. Crian\u00e7as<\/h2>\n
5. Reserva e dep\u00f3sito<\/h2>\n
6. M\u00e9todos de pagamento<\/h2>\n
7. Altera\u00e7\u00f5es \u00e0 sua reserva<\/h2>\n
8. Cancelamento pelo viajante<\/h2>\n
\n\n
\n \n \n \n \n \n \n \n \n 9. Dep\u00f3sitos, cancelamentos e cr\u00e9dito de viagem<\/h2>\n
\n
10. Servi\u00e7os de viagem n\u00e3o utilizados<\/h2>\n
11. Problemas durante a viagem<\/h2>\n
12. Reclama\u00e7\u00f5es<\/h2>\n
13. Circunst\u00e2ncias inevit\u00e1veis e extraordin\u00e1rias<\/h2>\n
14. Responsabilidade<\/h2>\n
15. Validade e altera\u00e7\u00f5es a estas condi\u00e7\u00f5es<\/h2>\n
16. Contacto<\/h2>\n